美洽ios版-美洽 3.33 苹果版_

美洽ios版这是一款非常实用的商务办公软件，其功能十分强大，实时移动在线客服服务平台，顾客在访问你的网站时，对面疑问时，都可以通过这里与顾客对话的，这么方便快捷的软件，欢迎大家下载使用！

美洽app功能介绍

客服软件如此频繁使用的工具，效率至关重要。因此，在设计美洽时，我们深入到客服团队的日常工作中，整理出了最流畅的工作流，以此为依据，改进和优化了美洽的信息结构与交互设计。当你接入美洽后，团队无需培训上手即用。
美洽提供完整详细的顾客活动和对话信息，这些数据帮你找到客户服务的薄弱点，更有针对性的去解决问题，进而提高服务质量。还能为你统计客服的工作强度，以及工作成果，帮你客观的评价团队工作绩效。

美洽app软件特色

* 与不同渠道来的顾客在线沟通

* 查看顾客的地理位置、设备和浏览信息

* 查看和协助同事正在接待的顾客

* 离线通知功能，让客服 24 小时在线

* 预设内容，快捷回复

* 给顾客增加特殊标识

常见问题

坐席和客服有什么区别？是否一个坐席对应特定的客服？

坐席即是客服的工位，有多少个坐席就支持多少个客服或管理员同时登录。你可以根据自己的需求添加客服的账号，我们只是根据你的已有坐席数来限制可同时登录的账号数。坐席是不会对应的特定的客服的，每个账号都可以使用空余坐席。

价格列表中的「最多 XX 个实时访客」是什么意思？

访客是正在浏览网站或对话的人，「最多 XX 个实时访客」中 XX 是访客列表中显示的最大的访客数。实际的对话数量是没有限制的。

为什么我收不到激活邮件？

部分邮箱的安全机制会将来自美洽的邮件误判为垃圾邮件，请先检查一下垃圾邮箱或订阅邮箱。如果你使用邮件客户端的话，是不会自动收取垃圾邮件的。麻烦用网页登录邮箱，就可以在垃圾邮件中找到。如果依然没有收到邮件，可以联系美洽在线客服帮你解决。

忘记密码怎么办？

请在美洽登陆框右下角点击「忘记密码了？」通过注册邮箱进行密码重置。

更新日志

「修复」部分用户登录闪退的问题

「优化」对话的语音功能